부산광역시 시설공단 입니다.


고객만족도 조사실시

  • 조사기간 : 2020. 10. 29.~11. 7.
  • 조사대상 : 고객접점 15개 부서 → 총 1,000표본(접점별 30~50표본)
  • 조사방법 : 시설이용고객 대상 현장방문 설문조사
 

부서별 조사결과

순위 시설 종합점수 부문별 점수
서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족
종합만족도 79.1 83.4 73.6 76.7 86.4 76.9
1 한마음스포츠센터 93.6 95.1 92.4 92.6 95.8 92.7
2 부산유라시아플랫폼 85.9 88.3 85.9 84.5 86.9 84.6
3 추모공원 84.0 82.7 79.6 79.9 89.9 87.4
4 부산시민공원 83.6 88.5 70.8 81.9 95.6 82.9
5 중앙공원 90.7 87.8 78.0 78.2 89.1 79.6
6 자갈치시장사업소 81.7 83.7 79.7 81.2 80.7 81.1
7 어린이대공원 79.8 82.4 66.9 76.4 93.6 80.3
8 공영주차장 78.4 80.1 75.2 76.9 86.2 74.1
9 영락공원 77.1 89.5 73.4 75.4 83.3 68.0
10 두리발관리팀 76.9 73.3 78.1 78.8 77.0 76.1
11 남부지하도상가사업소 74.8 79.0 71.6 71.9 80.8 72.2
12 중부지하도상가사업소 74.2 79.7 72.5 69.2 80.8 70.8
13 금강공원사업소 72.0 75.8 66.8 73.2 78.7 66.6
14 태종대유원지사업소 71.2 70.4 69.9 71.0 75.3 69.2
15 도시고속 69.0 74.2 55.6 68.5 84.3 64.3
16 광안대로 68.2 85.0 51.4 57.1 87.6 65.7
평균 79.1
한마음스포츠센터
93.6
부산유라시아플랫폼
85.9
추모공원
84.0
부산시민공원
83.6
중앙공원
82.1
자갈치시장사업소
81.7
어린이대공원
79.8
공영주차장
78.4
영락공원
77.1
두리발관리팀
76.9
남부지하도상가사업소
74.8
중부지하도상가사업소
74.2
금강공원사업소
72.0
태종대유원지사업소
71.2
도시고속
69.0
광안대로
68.2